Ať mi nikdo neříká, že e-shopy to mají vychytané. I DPH na pivo má větší logiku

19 Dub

Trochu jsme se o víkendu doma nudili a ta jsme vyrazili „shoppovat“, tedy přesněji pověřil jsem syna nákupem set top boxu. Takovouhle zákaznickou zkušenost s Datart (sepsal můj bezmála 19letý syn) fakt nevymyslíš, tu je třeba zažít:

Potřeboval jsem v „opravdovém elektrospecialistovi“ nakoupit dvě věci – multimediální set top box a bezdrátová sluchátka v celkové ceně něco málo přes 3 000 Kč.

Očekávání: v e-shopu najdu produkty, oba vložím do košíku, využiji slevový kupón na 300 Kč pro objednávky nad 3 000 Kč, zaplatím a vyzvednu v prodejně ve vedlejší ulici (do 60 minut, že?). Samozřejmě zaplatím kartou a online. Kartou proto, že v současné době se z hygienických důvodů v Datartu nedá platit v hotovosti, a online proto, abych ze stejných důvodů nemusel oťaplávat terminál v prodejně.

Realita: tady to bude na dýl. Takže:

Úskalí č. 1: set top box nelze vložit do košíku. Prostě nelze. Nebo jsem alespoň nenašel žádný způsob, jak by to šlo. Je pouze k vyzvednutí na vybraných prodejnách a jde maximálně tak zarezervovat. OK, zarezervuju i sluchátka.

Úskalí č. 2: sluchátka rezervovat nejdou. Jsou k dispozici pouze v centrálním skladu a mohu si je objednat. OK, rezervuju set top box, objednám sluchátka.

Úskalí č. 3: nelze objednávat a rezervovat najednou. Aha, takže dva produkty do jedné objednávky nenacpu. Takže sleva nebude, protože ani jeden z produktů nestojí sám o sobě více než 3 000 Kč. Trochu zklamání. Tak udělám teda jednu objednávku a jednu rezervaci…

Úskalí č. 4: set top box není k rezervaci na prodejně ve vedlejší ulici. Vypadá to na neplánovaný výlet po Praze za set top boxem. Zjevně není způsob, jak si ho nechat přeposlat na bližší pobočku.

Úskalí č. 5: rezervace se nedá zaplatit předem. Můj vizionářský plán platby online krachuje. Pokud chci svůj set top box, ten terminál na prodejně prostě budu muset chtě nechtě oťaplávat.

Již jsem smířen s tím, že sluchátka budu řešit v samostatné objednávce. Objevuji kupón v rámci akce Shopping fever se slevou 22 % na sluchátka, tak aspoň něco. Jdu tedy objednat sluchátka. Sluchátka vkládám do košíku společně se slevovým kódem, cena klesá z 590 Kč na 460 Kč, zatím vše v pořádku. Jdu vyplnit kontaktní údaje a vyskakuje na mne hláška „Přihlaste se ke svému Datart účtu, formulář se vyplní sám“. Přihlásím se, načítá se závěrečné shrnutí objednávky, když v tom je to tady!

Úskalí č. 6: slevový kupón nelze použít, cena se zvýšila. Neroste ovšem na původní cenu, ale na záhadných 518 Kč. Přemýšlím, kde by mohl být problém, když vtom mě to napadne – jsem přece student! Zní to sice nesmyslně, ale protože jsem student, mám na účtu zaregistrovanou kartu ISIC, díky které mohu na sluchátka čerpat studentskou slevu. A jak je známo, slevy se většinou nesčítají. Systém mi tedy automaticky slevový kupón deaktivoval a cenu zvýšil o 58 korun. Jak výhodné. Rozhodl jsem se tedy odhlásit ze svého účtu, abych přece jen mohl kupón použít. Klikám na tlačítko „odhlásit se“, když vtom…

Úskalí číslo 7: košík mizí! Košík se sluchátky i s kupónem je po odhlášení pryč. Jenže já zapomněl, jaký přesně model sluchátek jsem si kupoval… Takže znova: otevřít historii prohlížeče, najít ta sluchátka, vložit do košíku, vložit kupón, teď už se jenom nenachytat na hlášku „přihlaste se ke svému Datart účtu“. Pak by o mně Datart zjistil, že jsem student, a platil bych víc. Takže pokorně vyplňuji jméno, příjmení, ulici, město, PSČ, telefonní číslo, kontaktní email… Tentokrát platím online s vyzvednutím na pobočce ve vedlejší ulici. Jenže to zase nebude do 60 minut, žejo… Tak snad to bude aspoň zítra…

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *